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La multinazionale svedese Ikea fondata nel 1943 da Igvar Kamprad è oggi uno dei brand più famosi per quanto riguarda l’arredamento di ambienti interni ed esterni. Con oltre 345 punti vendita in più di 40 Paesi situati in tutto il mondo, Ikea è un marchio di fama mondiale, che produce un fatturato che è stato pari a oltre 35 miliardi di euro nel 2017.
Lo slogan della multinazionale è “Siamo fatti per cambiare”, frase d’impatto che esprime immediatamente la mission di Ikea: creare costantemente nuovi prodotti, modificando quelli già in commercio per migliorarli continuamente. Lo slogan rispecchia anche uno degli aspetti per cui Ikea è più famosa, ovvero il fatto che la maggior parte dei suoi mobili sono montabili e smontabili in modo semplice e veloce.
Il brand svedese è diventato il sinonimo per eccellenza di efficienza e semplicità per quanto riguarda l’assemblaggio della merce: ogni cliente può comodamente portarsi a casa il mobile smontato, senza costi aggiuntivi, e può poi unire i pezzi autonomamente, seguendo le istruzioni chiare e semplici che vengono provviste con ogni articolo. La pulizia del design svedese, unito alla funzionalità di ogni mobile, ha contribuito a rendere Ikea un gigante nel campo dell’arredamento. Ikea è da sempre molto attenta ai propri clienti.
Innanzitutto, offre la possibilità di acquistare direttamente in store, ma anche da casa, tramite il sito web. Offre poi tutta una serie di servizi al cliente, quali la newsletter online, il costumer service che è attivo telefonicamente 24 ore su 24, 7 giorni su 7, via chat tutti i giorni dalle 9:00 alle 22:00 e via e-mail. Ikea offre anche una fidaty card a tutti i suoi clienti più affezionati. La carta Ikea Family può essere attivata da chiunque e offre tutta una serie di offerte e regali anche simpatici –come la bevanda calda gratis offerta dal lunedì al venerdì,- che renderanno la vostra esperienza di shopping ancora più coinvolgente.
Ikea è la scelta perfetta per chiunque voglia un oggetto o un mobile ben fatto, solido e duraturo, ma allo stesso tempo esteticamente bello e attraente. Se poi si considera anche il prezzo alla portata di tutti, si capisce subito per quale motivo Ikea sia oggi un nome conosciuto da chiunque, in ogni parte del mondo.
Per quanto riguarda il sito web, Ikea aiuta il cliente catturando il suo sguardo con dei banner rossi che esclamano entusiasti “OFFERTA” posti di fianco alle categorie che offrono della merce scontata in quel momento. Attualmente Ikea propone offerte nelle categorie “Biancheria da letto”, “Prodotti per cucinare”, “Prodotti per la tavola” e “Tessili e tappeti”, mentre nell’ambito degli ambienti sono presenti sconti in “Bagno”, “Cameretta”, “Camera da letto” e “Cucina”.
Tutti gli sconti e le occasioni sono molto convenienti, c’è per esempio il materasso Pärlmalva, che da 24,99 € euro è scontato a 19,99 € ed è recensito come un ottimo prodotto. Per risparmiare sugli acquisti online, i consigli sono prevalentemente gli stessi a tenere presenti per un acquisto in store, più qualche altra accortezza.
Attualmente online ci sono offerte su prodotti selezionati che arrivano fino al 40% di sconto, attive dal 5 gennaio al 29 gennaio.
Il brand svedese ha conquistato il mercato globale con le sue linee pulite, i colori squillanti, le fantasie geometriche ben studiate. Per quanto riguarda gli arredi, Ikea utilizza materiali di ottima qualità, mantenendo alto il livello del brand. Per quanto i prezzi rimangano bassi infatti, i prodotti si riconfermano sempre di alta qualità, duraturi e solidi.
Sul proprio sito, Ikea propone la sezione “Idee”, molto interessante e utile sia per il cliente che ha già un’idea –appunto,- di cosa sta cercando, che stile intende ricreare nella propria casa, ma perfetto anche per quel cliente che ha ancora le idee vaghe ed è in cerca di ispirazione. Si tratta infatti, di una sezione che propone esattamente questo: idee e ispirazione per l’arredo. Come fosse un moodboard, è navigabile per temi o sezioni ed è in constante aggiornamento: raccoglie fotografie di case e ambienti arredati con oggetti o arredi del brand, uniti in modo innovativo, così che il cliente può farsi un’idea chiara di come potrebbe utilizzare il proprio acquisto.
I mobili Ikea sono progettati per essere uniti l’uno all’altro, così che il cliente può creare uno stile unitario, oppure un ambiente visivamente eclettico, totalmente unico e personale. I servizi offerti da Ikea sono molti e sempre funzionali al benessere del cliente, che rimane inevitabilmente affezionato all’estetica e alla buona fattura svedesi.