La prima cosa da fare per annullare un ordine su Ebay è avvertire immediatamente il venditore, indipendentemente dal fatto che sia stato acquistato via asta online o con la modalità “Compra subito”. Questo perché se la merce è già stata spedita l’ordine non potrà essere revocato e l’unica opzione sarà quella di aspettare di ricevere il prodotto per poi avviare la procedura di reso. Ebay consente ai suoi utenti di annullare le offerte e gli ordini tramite la compilazione entro i tempi indicati dei relativi moduli online.
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Ebay: come annullare un ordine
Per annullare un ordine su Ebay effettuato da meno di un’ora è necessario accedere alla sezione “Cronologia acquisti” e selezionare il prodotto che non si è più interessati ad acquistare. Dal menu “Altre azioni” basterà cliccare su “Annulla questo ordine” e si avrà la possibilità di scrivere un breve messaggio al venditore per spiegare la ragione dell’annullamento dell’ordine.
Se la richiesta sarà andata a buon fine, l’utente riceverà una notifica via email assieme ad un messaggio inoltrato al suo account. A questo punto il venditore avrà 10 giorni di tempo dall’accettazione dell’annullamento dell’ordine per procedere con il rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato dall’utente. In particolare se è stato scelto PayPal occorreranno dai 3 ai 5 giorni lavorativi per ricevere l’importo mentre se si ha utilizzato una carta di credito l’elaborazione dei rimborso potrebbe richiedere fino a 30 giorni lavorativi.
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Anche se si è intenzionati ad annullare l’ordine su Ebay il pagamento dell’articolo acquistato via asta online o tramite la modalità “Compra subito” va comunque finalizzato. In caso contrario il venditore può rivalersi sull’utente aprendo una controversia per “oggetto non pagato”. Un altro aspetto da considerare prima di annullare un ordine su Ebay è legato alla quantità di operazioni effettuate: un numero troppo elevato di ordini annullati potrebbe causare la revoca permanente dell’account o, nella migliore delle ipotesi, l’imposizione di limiti nell’utilizzo della piattaforma.
