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ByTecno, o meglio bitecno.it è una azienda di e-commerce italiana, creata da specialisti che operano nel settore dell’elettronica di consumo da più di 50 anni. Forte di questa esperienza, basata soprattutto sul contatto diretto con i clienti, Bytecno ha ideato nuove modalità di vendita online, ispirate alla tradizione commerciale.
A volte l’innovazione coincide con il recupero del passato. ByTecno è una società specializzata nella vendita di prodotti di elettronica. Ma la passione per la tecnologia e per strumenti al passo con i tempi o che già guardano al futuro, non ha fatto smarrire la bussola della quotidianità ai creatori dell’azienda. Droni, robot, automazione, sono tutte cose affascinanti, che evocano scenari e sviluppi quasi da fantascienza, ma un sito e-commerce resta pur sempre un negozio. E un negozio è fatto soprattutto di persone. Quelle che vendono e quelle che acquistano. ByTecno pensa che sia un peccato disperdere questo patrimonio di interrelazione tra persone.
Complicati e sofisticatissimi algoritmi possono così attendere: ByTecno cerca la totale soddisfazione del cliente. Vuole seguirlo passo dopo passo, andando incontro ad ogni sua esigenza, senza abbandonarlo mai, sia nella fase di pre-acquisto, sia in quella che segue la vendita. Forse non è un caso che questo originale esperimento che vuole abbattere la freddezza imposta dalle tipiche barriere del web, sia sorto nelle vicinanze di Napoli. Attitudine alla socialità e propensione empatica sono infatti caratteri tipici di questi luoghi. Con ByTecno si abbattono gli schermi del computer. Negoziante e acquirente tornano a dialogare e a prestarsi al reciproco ascolto. Una rivoluzione? Probabilmente sì, visto il successo del sito e la grande quantità di recensioni positive ricevute dai clienti.
Bitecno.it ha le sembianze di un classico sito di e-commerce. Nel suo catalogo sono presenti prodotti di informatica, elettronica, elettrodomestici, giochi e telefonia. Si tratta di articoli di ottima qualità realizzati dalle marche più importanti del settore. Se si vuol acquistare, quindi, una Smart TV, una fotocamera, un condizionatore, un frigorifero o tanti altri prodotti, ByTecno offre una vasta gamma di scelta, nel segno della qualità. Fin qui tutto normale. Lo fanno tanti altri siti, anche molto famosi. Non è certo questa la principale peculiarità che rende diversa l’esperienza di acquisto su ByTecno.
Con le offerte imperdibili, nuove ogni giorno, valide soltanto per 24 ore, cominciamo a scoprire le strategie di vendita di ByTecno, volte a fidelizzare il più possibile i potenziali clienti. Gira che ti rigira, consultando il sito quotidianamente, prima o poi si troverà l’occasione che andavamo cercando. Quando scatta la molla dell’acquisto il cliente non viene lasciato da solo, ma viene assecondato in tutte le sue esigenze, fino al momento della consegna. E’ questo il vero segreto del successo di ByTecno. L’azienda ha organizzato un call center interno, formato da una squadra di veri esperti in grado di soddisfare ogni esigenza del cliente, dando così valore al contatto umano.
Si tratta di un numero verde che risponde 6 giorni su 7. Essendo in situ e non delocalizzato chissà da quale altra parte, è in grado di dare risposte immediate a ogni dubbio e richiesta di chi chiama. Di cosa parlano al telefono i clienti con gli operatori del call center? Delle modalità di consegna, ispirate a criteri di rapidità ed efficienza. Con il servizio “ZeroPensieri”, ByTecno ha trovato il modo per venire incontro alle esigenze di chi ordina oggetti pesanti e voluminosi. Chi acquista un elettrodomestico di questo tipo può richiedere la consegna al piano, all’orario desiderato, fissando un semplice appuntamento. Chi effettua la consegna provvederà inoltre ad eliminare l’imballo e a ritirare l’eventuale vecchio usato. Una metodologia non molto dissimile da quella utilizzata dai negozi fisici. Un’idea semplice, rivelatasi davvero vincente!
Come abbiamo già accennato, ByTecno ogni giorno propone una serie di offerte vantaggiosissime a prezzi scontati. Attenzione però alla durata. Queste offerte imperdibili sono online soltanto per 24 ore. Cambiano, quindi di continuo. Se stiamo cercando un prodotto e vogliamo trovarlo ad un prezzo conveniente, ad esempio un frigorifero, conviene entrare quotidianamente nel sito di ByTecno. Ogni giorno potrebbe essere quello giusto e gli sconti non sono da poco. Si tratta di prezzi difficilmente proponibili in altre situazioni, sia nei negozi fisici che in quelli virtuali. Offerte, quindi, da prendere al volo!
Tutti i prodotti sono inoltre coperti da Garanzia Italiana, che assicura assistenza rapida in caso di problematiche con gli stessi. Le soluzioni di pagamento sono quelle classiche di un sito online, tramite PayPal, carte di credito, GestPay di Banca Sella. Si effettuano in totale sicurezza e vengono effettuati direttamente sul sito bancario tramite un server che adotta il protocollo di protezione SSL.