Amazon negli ultimi anni è diventato il vero e proprio leader nel settore degli e-commerce grazie alla sua velocità di consegna, alla sua vetrina di prodotti e anche grazie alla reputazione e al valore che è riuscito a creare intorno al suo marchio. Nato come shop online per vendere libri, oggi Amazon è la più grande Internet Company al mondo: puoi trovare elettronica, casalinghi, libri, vestiti e molto altro.
La facilità di acquistare su Amazon Prime spesso ci rende molto impulsivi sullo shopping e non sempre pensiamo bene a quello che stiamo comprando o non ci informiamo abbastanza sul prodotto.
Se hai ricevuto prodotti che non gradisci puoi effettuare in modo facile e veloce sia il reso che il rimborso. Amazon è famoso per la sua velocità dei rimborsi; nel giro di pochi giorni potrai trovare sulla tua carta (o sulla modalità di pagamento che hai scelto) la somma esatta che hai speso per l’articolo acquistato. Ti consigliamo di leggere i nostri articoli per conoscere tutti i passaggi per effettuare un reso con Amazon Prime, conoscere le modalità di pagamento e come cambiare indirizzo di spedizione.
Amazon, come chiedere rimborso
Come abbiamo già detto, Amazon ha una forte reputazione e questa è sostenuta anche dalla velocità con cui l’assistenza clienti effettua il rimborso, ovvero in pochi giorni.
Su Amazon puoi richiedere un rimborso con la Garanzia dalla A alla Z, ovvero la modalità di garanzia Amazon che garantisce i rimborsi veloci. Attualmente l’App Amazon Mobile non permette di inoltrare una richiesta di rimborso ai sensi della garanzia dalla A alla Z.
Per aprire un reclamo e richiedere il rimborso, devi quindi visitare il sito Amazon.it su un browser desktop e seguire tutti questi passaggi, che vengono anche specificati nella pagina ufficiale di Amazon.
- Visita “I miei Ordini”
- Individua il tuo ordine e clicca su Problemi con l’ordine.
- Seleziona il tuo problema nel menu a tendina
- Seleziona Richiedi rimborso
- Inserisci i tuoi commenti nel campo di testo. Ti consigliamo di essere molto chiari, in modo che l’assistenza possa capire velocemente i tuoi problemi e di conseguenza aiutarti.
- Premi Invia.
L’assistenza di Amazon ti informerà della decisione via e-mail all’indirizzo associato al tuo account.
Successivamente potrai visualizzare lo stato della tua richiesta cliccando su “individua il tuo ordine” nella sezione “I miei ordini” e selezionando “Problemi con l’ordine”.
